Reklamacje


1. eSexy.pl Sp. z o. o. ponosi odpowiedzialność zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 roku, poz. 827) eSexy Sp. z o. o. a także na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.  

2. Jeżeli towar ma wady fizyczne, Klient może żądać ich usunięcia przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.  

3. Rękojmi nie podlegają uszkodzenia wynikłe niedbałym lub niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem oraz wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (przecięcia, rozdarcia, przekłucia itp.).  

4. Aby reklamacja została przyjęta wraz z reklamowanym produktem należy przesłać do siedziby sklepu eSexy.pl informację o reklamacji wraz z fakturą VAT lub paragonem. 

5. Klient powinien w formularzu reklamacji towaru lub oświadczeniu umieścić swoje żądania tj. czy reklamowany produkt ma być naprawiony, wymieniony na inny model, egzemplarz lub zwrot gotówki.  

6. Sklep eSexy.pl rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Nie ustosunkowanie się przez sklep eSexy.pl w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.  

7. W przypadku kiedy rozpatrzenie reklamacji jest pozytywne sklep zwraca klientowi koszt przesyłki.  

8. Reklamowany produkt należy odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym ekonomicznym. W przypadku, gdy reklamowany towar zostanie wysłany za pośrednictwem innego przewoźnika, sklep eSexy.pl nie pokrywa kosztów według cennika danego przewoźnika, tylko według cennika krajowego na usługi powszechne Poczty Polskiej.  

9. W przypadku kiedy reklamacja została nie uwzględniona koszt przesyłki ponosi klient.  


 

Czy chcesz otrzymać kupon

o wartości 40zł*!

* kod jest ważny przez 30 dni od daty zamówienia, dotyczy zakupów
od 250 zł i nie dotyczy produktów promocyjnych

 

Czy chcesz otrzymać kupon

o wartości 40zł*!

* kod jest ważny przez 30 dni od daty zamówienia, dotyczy zakupów
od 250 zł i nie dotyczy produktów promocyjnych

Cookies

Ważne: Strona wykorzystuje pliki cookies.

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwa usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczcych cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Cookies.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką Prywatności.

x